台灣鐵路(台湾鉄道)の時刻表検索・切符オンライン予約と運賃のクレジットカード支払い方法まとめ(キャンセル編 2019年度版)

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台湾鉄道の本家ウェブサイト刷新に伴い、昨年までは存在した台湾鉄道の日本語ウェブサイトの機能が本家ウェブサイトに集約化されたようです。
それに伴って、ウェブサイトアドレスや一般乗車券(切符)の予約方法、決済の方法が大きく変わったため、切符のオンライン予約・決済の記事を更新しました。

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オンライン予約した切符を予約をキャンセルする方法

この記事では、台灣鐵路(台湾鉄道)のウェブサイトで一般乗車券(切符)の予約をキャンセルする方法をまとめています。
まずは料金未払い分の乗車券をキャンセルする方法、次に料金を支払い済みの乗車券をキャンセルおよび料金の払い戻しをする方法をまとめます。

なお、説明文面だけだと判断がしにくい場合や、ウェブサイトで選択する箇所を詳しく確認したい場合は、各画像をクリックして大きく表示させてください。

オンライン予約した切符の予約をキャンセルする(料金未払分)

まずは、交通部臺灣鐵路管理局のウェブサイトを表示します。
以前は、中国語表示のウェブサイトと日本語表示のウェブサイトが存在していましたが、現在は本家ウェブサイトにサービスが集約化されています。
また、ウェブサイトの画面右上に表示されている「language」を選択することで、表示言語をお好みのものに変更することが可能です。
なお、鐵路便當の予約(鐵路便當本舗受け取り)などの一般的ではないサービス、特別なサービス情報を確認したい場合は、表示言語を繁體中文をしないと項目が表示されません。


では、どんどん先に進めていきます。
予約した一般乗車券を確認する場合は、ウェブサイトのメニューバーにある「一般乗車券の予約」を選択して、「一般乗車券の予約」のサブメニューを展開します。
次に、表示されたサブメニュー内にある「予約照会」を選択して、「予約照会」画面を表示します。


予約照会の画面が表示されたら、乗車券の予約をする際に使用したパスポート番号と、乗車券の予約完了時に発行された予約番号を入力して照会ボタンを押します。


入力された内容が正しければ、対象となる予約番号の予約情報が表示されます。
予約状況に料金支払いを促す記載があり、該当予約の料金が未払いであることが分かります。
予約のキャンセル処理を進める場合は、「予約の取消」ボタンを押します。


「予約の取消」ボタンを押すと、予約キャンセル処理をそのまま進めるかどうかについての可否を求めるダイアログが表示されます。予約のキャンセル処理を進める場合は、「予約の取消」ボタンを押します。


「予約コードは正常にキャンセルされました」が表示されれば、予約した切符のキャンセル処理は完了です。


念のため、再度予約照会をして予約状況を確認してみることにします。
予約照会の画面で、乗車券の予約をする際に使用したパスポート番号と、乗車券の予約完了時に発行された予約番号を入力して照会ボタンを押します。


入力された内容が正しければ、対象となる予約番号の予約情報が表示されます。
以下の参考画像のように、予約状況が「この予約は取り消されました」と表示されれば、
キャンセル手続きが正常に完了しています。

オンライン予約した切符の予約をキャンセルする(料金支払済)

まずは、交通部臺灣鐵路管理局のウェブサイトを表示します。
以前は、中国語表示のウェブサイトと日本語表示のウェブサイトが存在していましたが、現在は本家ウェブサイトにサービスが集約化されています。
また、ウェブサイトの画面右上に表示されている「language」を選択することで、表示言語をお好みのものに変更することが可能です。
なお、鐵路便當の予約(鐵路便當本舗受け取り)などの一般的ではないサービス、特別なサービス情報を確認したい場合は、表示言語を繁體中文をしないと項目が表示されません。


では、どんどん先に進めていきます。
予約した一般乗車券を確認する場合は、ウェブサイトのメニューバーにある「一般乗車券の予約」を選択して、「一般乗車券の予約」のサブメニューを展開します。
次に、表示されたサブメニュー内にある「予約照会」を選択して、「予約照会」画面を表示します。


予約照会の画面が表示されたら、乗車券の予約をする際に使用したパスポート番号と、乗車券の予約完了時に発行された予約番号を入力して照会ボタンを押します。


入力された内容が正しければ、対象となる予約番号の予約情報が表示されます。
料金未払いの場合と異なって、予約状況に支払い済みと記載されています。
予約のキャンセル処理と払い戻し処理を行う場合は「払戻し」ボタンを押します。


次の画面で、予約の取消と払い戻しをする切符の選択をします。
今回はすべての切符の予約を取り消して払い戻しするため、以下のようにすべての切符を選択して確定ボタンを押します。
なお、キャンセルの際に乗車日までの日数に応じて、10元から運賃の20%(20元以上)の手数料が必要になります。しかし、この時のキャンセル処理で18%程度のキャンセル料が必要になるとは・・・。
*ホーム→一般乗車券の予約→乗車券の購入方法と価格について知る→クレジットカード決済→クレジットカード決済のページに詳細情報が記載されています。


払い戻し処理が完了すると、
以下の参考画像のように、「信用卡刷tui成功 金額為344元」が表示されます。
また、予約状況が「返金済み乗車券」を示すようになります。


念のため、再度予約照会をして予約状況を確認してみることにします。
予約照会の画面で、乗車券の予約をする際に使用したパスポート番号と、乗車券の予約完了時に発行された予約番号を入力して照会ボタンを押します。


入力された内容が正しければ、対象となる予約番号の予約情報が表示されます。
以下の参考画像のように、予約状況が返金済み乗車券を示していれば、キャンセルと払い戻し手続きが正常に完了しています。

ウェブサイト刷新に伴って、デザインが今風になった上に使い勝手が向上した乗車券のオンライン予約ですが、理解は深まりましたでしょうか。予約もそうでしたが、予約の取消も簡単に分かりやすくなっています。
モバイルアプリ経由で乗車券(切符)の予約をするのが主流とはいえ、アプリを使わなくても簡単に予約ができるのはうれしいところかと。
次はアプリを利用した乗車券の予約方法でもまとめてみようかしら・・・。

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